Politique d’expédition
Chez LV Migration, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette politique d’expédition vise à vous informer sur les délais, les frais, les options de livraison et les zones desservies.
Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Le délai moyen de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
- En période de forte activité (soldes, lancements, fêtes), ce délai peut être légèrement rallongé.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison s’ajoutent au délai de traitement. Ils varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :
| Destination | Mode Standard | Mode Express* |
|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 1 à 2 jours ouvrés |
| Union Européenne | 3 à 7 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés |
| Hors UE / International | 5 à 15 jours ouvrés | Selon destination |
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :
- Le poids et le volume de votre colis
- Votre adresse de livraison
- Le mode de livraison choisi
Livraison gratuite à partir de 200€ d’achat.
Zones desservies
Nous livrons en :
- France Métropolitaine, Corse, Monaco
- Pays de l’Union Européenne
- Certains pays hors UE (nous consulter pour les destinations spécifiques)
Pour les DOM-TOM, la Suisse, ou les autres pays, des frais de douane peuvent s’appliquer à la réception du colis, à la charge du client.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement via votre compte client.
Anomalies de livraison
Si vous constatez un retard, une erreur ou un colis endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception (ou la date estimée de livraison) à : contact@lv-migration.fr
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous demanderons les éléments suivants :
- Photos ou vidéos du colis prises en présence du transporteur lors de la livraison
- Une copie de la réclamation effectuée auprès du transporteur à la réception
Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions ouvrir une enquête et vous proposer une solution adaptée.
Colis non livrés / Retours transporteur
En cas de :
- Colis non réclamé en point relais
- Adresse incorrecte/incomplète
- Absence répétée lors de la livraison
Le colis sera retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, écrivez-nous à :
📩 contact@lv-migration.fr